Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 300 гр. Максимальная сумма заказа не ограничена.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой на всей территории Республики Казахстан. Подробности
Задайте вопрос
Иванюта Анжелика Валерьевна
13.03.2021 09:36
Здравствуйте! Делала ранее заказы, сегодня заказала еще один препарат. Можно ли объединить все мои заказы в один? С уважением, Анжелика
Администратор: Добрый день, Анжелика Валерьевна! Заказы с общим способом доставки автоматически объединяются, а значит, будут отправлены одной посылкой.
С уважением, Анастасия, Procvetok
Рацук Ольга Александровна
11.03.2021 19:49
Здравствуйте! Подскажите, когда в продаже появится семенной картофель?
Администратор: Добрый вечер, Ольга Александровна! К сожалению, весной в продаже картофеля не будет. С уважением, Елизавета, Procvetok.
Жигар Людмила Васильевна
11.03.2021 11:30
Но одна регале пустая внутри и нет корней.
Администратор: Добрый день, Людмила Васильевна! Под словом "пустая" Вы имеете в виду отверстие в виде воронки? Это отверстие от прошлогоднего цветоноса. В этом году лилия с другой стороны выпустит побег и по осени цветонос усохнет, оставив после себя отверстие. Что касается корневой системы, для луковичных свойственно наращивать корневую систему при контакте с землёй и влагой во время вегетации в отличие от корневищных растений. С уважением, Анна, Procvetok
Жигар Людмила Васильевна
10.03.2021 16:42
Здравствуйте. Заказывала лилии больше 20 штук. У всех хорошие корни.
Администратор: Добрый день, Людмила Васильевна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительную оценку нашей работы. Мы желаем Вам цветущих палисадников и богатого урожая и надеемся, что взаимодействие наше будет долгим и продуктивным. С уважением, Анна, Procvetok
Здравствуйте. Заказала шелковицу плакучую Черная баронесса. В параметрах штамб 100 см. Возможно, чтобы штамб был выше или только будет такой размер?
Администратор: Добрый день! Вся информация представленная в карточке товара - актуальная. Высота штамба 100 см. Возможно отклонение в несколько см. С уважением, Анна, Procvetok
Хомич Елена Михайловна
10.03.2021 15:08
Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным покупателем с 2014 года, но почему-то на меня не распространяется 5% скидка по бонусным баллам. Рассчитывают по 3%.
Администратор: Добрый день, Елена Михайловна! К сожалению, Вы не совершали покупки 3 сезона подряд. Один сезон был пропущен. Поэтому Вам начисляется 3 %. С уважением, Анна, Procvetok
Красовская Ирина Анатольевна
10.03.2021 15:01
Здравствуйте! Какой гарантийный срок на полученный товар - 14 дней или компания продлевает его ?
Администратор: Добрый день, Ирина Анатольевна! У нас действует гарантия 14 дней на качество посадочного материала с момента поступления посылки. С уважением, Анна, Procvetok
Бобков Виктор Викторович
10.03.2021 13:09
Здравствуйте! Когда появятся сорта огурцов пчелоопыляемые? Такие как зазуля, вересень, крак, зколь, либела, тытус кустовой бедретта и появятся ли они в продаже? Спасибо. С уважением
Администратор: Добрый день, Виктор Викторович! Ассортимент по семенам еще будет дополнен. Следите, пожалуйста, за обновлениями на сайте. С уважением, Анна, Procvetok
Ладутько Анастасия Викторовна
10.03.2021 10:05
Здравствуйте! Скажите какого питомника у Вас саженцы роз производства Польши?
Администратор: Добрый день, Анастасия Викторовна! Розы поступают из лицензионных питомников Польши. Более детальные сведения о поставщиках являются конфиденциальной информацией. С уважением, Анна, Procvetok
Ладутько Анастасия Викторовна
10.03.2021 09:22
Будет ли поступление новых сортов роз в этом году?
Администратор: Доброе утро, Анастасия Викторовна! Дополнительное поступление роз не планируется в этом сезоне. Ассортимент полностью сформирован. С уважением, Анна, Procvetok