Оставить отзыв
На 100% подлинные отзывы от настоящих покупателей.
Подробнее
Средняя оценка компании
9.34
Превосходно
22234 отзыва
Отзывы покупателей
9
Дубихина Наталья Анатольевна
Сентябрь 2024
Очень хорошо
Спасибо компании за доступные цены и качество товара. Лилии радуют второй год своим цветением. С флоксами проблема ,пересортица все четыре сорта. Разочарование
Сентябрь 2024
Добрый день, Наталья Анатольевна! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что произошла такая ситуация. Приносим извинения! С явлением пересортицы сталкивается любая компания, работающая с растениями. Мы растения не выращиваем, а закупаем их у импортных поставщиков. В соответствии сорта полностью полагаемся на поставщика. Заполните форму рекламации с фото на сайте https://procvetok.kz/complaints/ и Ваш вопрос будет решен. С Уважением, Антонина, Procvetok
10
Демичева Ирина Николаевна
Сентябрь 2024
Превосходно
В очередной раз хочу выразить благодарность всей команде за отличные растения, хорошую бережную упаковку, за позитив, полученный мною при распаковке. Заказала 14 растений-флоксы, герань, астильбу, котовник, веронику. Все в идеальном состоянии, грамотно и бережно упаковано, растения все хорошенькие. Не первый раз делаю заказ, как всегда, все на высоте. Спасибо. Жду осеннюю посылку. Всем рекомендую.
Сентябрь 2024
Добрый день, Ирина Николаевна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительную оценку нашей работы. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. В свою очередь, мы обещаем отблагодарить Вас еще более качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. С Уважением, Антонина, Procvetok
10
Сентябрь 2024
Превосходно
Отличную рассаду астильб получила. Упаковано превосходно. Отличная компания. Пользуюсь ее услугами уже почти 10 лет.
Сентябрь 2024
Добрый день, Татьяна Леонтьевна! Благодарим Вас за высокие оценки и сотрудничество с нами! Мы желаем Вам цветущих палисадников и богатого урожая, надеемся, что работа с нами будет долгой и продуктивной! С Уважением, Антонина, Procvetok
5
Сенюк Ирина Климентьевна
Сентябрь 2024
Посредственно
Покупала саженцы гортензий. Качество материала посадочного отвратительное. Особенно у одного. Сам 7 см высотой на тоненький веточке, корневая система очень слабая, при посадке вся земля обсыпалась, осталось несколько тоненьким корней. Растение не перезимует. Очень не довольна. Заплатила за такое растение 19.99. Стыдно за такие посылки.
Сентябрь 2024
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нам жаль, что сотрудничество с нами Вас огорчило. Напоминаем, что у нас действует гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на почту или пункт выдачи. Вы к нам обратились, наша комиссия по рекламациям Вам предложила варианты решения вопросы. Благодарим за отзыв и обратную связь!
10
Мусина Ирина Николаевна
Сентябрь 2024
Превосходно
Получила рассаду цветов бегонии. Отлично упаковано, все живое и даже с цветочками. Пользуюсь услугами сайта не первый раз. И всегда только положительные эмоции. Спасибо Вам!
Сентябрь 2024
Добрый день, Ирина Николаевна! Благодарны за Ваш добрый отклик. Надеемся на долгое сотрудничество. С Уважением, Антонина, Procvetok
4
Боровик Наталья Юрьевна
Сентябрь 2024
Не очень хорошо
Получив посылку и вскрывал её очень огорчена. Фото растений сделала, жалко, что не могу сюда скинуть. Арт 6134 пришёл в ужасном состоянии, прошу вернуть за него деньги либо обменять. Артик. 6174 не в лучшем состоянии, судя по всему листья больные. Тоже прошу заменить. Заказом осталась не довольна.
Сентябрь 2024
Добрый день, Наталья Юрьевна! Благодарим за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что произошла такая ситуация и посадочный материал пострадал. Вы можете оформить рекламацию, пройдя по ссылке https://procvetok.by/complaints/ и Ваш вопрос будет решен. С Уважением, Антонина, Procvetok
10
Корягина Елена Николаевна
Сентябрь 2024
Превосходно
Получила саженцы флоксов и астильб в отличном состоянии. Они были бережно и надежно упакованы, и пришли раньше ожидаемого срока. Спасибо вам огромное!
Сентябрь 2024
Добрый вечер, Елена Николаевна! Благодарим Вас за отзыв. Будем рады сотрудничать в новых сезонах.С уважением, Алеся Procvetok
10
Сентябрь 2024
Превосходно
Супер магазин, прислали малину в замен испорченной, даже за почту не взяли плату, молодцы 👏, всем рекомендую 👍
Сентябрь 2024
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Ждем Вас в новом сезоне! С Уважением, Антонина, Procvetok
10
Танана Светлана Николаевна
Сентябрь 2024
Превосходно
Заказывала чеснок,всё пришло хорошо упаковано
Сентябрь 2024
Добрый день, Светлана Николаевна! Позвольте поблагодарить Вас за позитивный отклик. Искренне рады, что остались довольны. Ждем Вас в новом сезоне! С Уважением, Антонина, Procvetok
10
Брекман Юрий Федорович
Сентябрь 2024
Превосходно
Лучше вас в интернете никого нет.Пора полазить по каталогу.
Сентябрь 2024
Добрый вечер, Юрий Федорович! Благодарим за обратную связь. Будем рады сотрудничать в новых сезонах. С Уважением, Елизавета, Procvetok.
10
Скок Валентина Алексеевна
Сентябрь 2024
Превосходно
Саженцы в отличном состоянии.Спасибо.
Сентябрь 2024
Добрый день, Валентина Алексеевна! Благодарны за отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем яркого, бурного цветения Вашему саду. С Уважением, Антонина, Procvetok
10
Барташевич Дмитрий Валерьевич
Сентябрь 2024
Превосходно
молодцы, главное не расслабиться и не опустить планку
Сентябрь 2024
Добрый день, Дмитрий Валерьевич! Спасибо за обратную связь. Обещаем и дальше работать на таком же уровне. С Уважением, Антонина, Procvetok
10
Малкова Оксана Александровна
Сентябрь 2024
Превосходно
Растения пришли хорошо упакованные,все целые,спасибо за вашу работу
Сентябрь 2024
Оксана Александровна, благодарим Вас за отзыв, с уважением, Алеся, Procvetok
10
Кирей Наталья Степановна
Сентябрь 2024
Превосходно
Заказ пришел хорошо упакованным, без повреждений. Все заказанные растения целые. Спасибо)
Сентябрь 2024
Добрый день, Наталья Степановна! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
9.8
Волкова Елена Арнольдовна
Сентябрь 2024
Превосходно
Благодарю команду "Процветка" за Ваш труд. Посадочный материал в хорошем состоянии. Но больше всего меня поражает упаковка!!! Даже не представляю, как нужно любить растения и свою работу, чтобы так бережно и надёжно всё упаковать, и ничего не согнуть и не сломать.... ИДЕАЛЬНО! Спасибо огромное )))))
Сентябрь 2024
Добрый день, Елена Арнольдовна! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
10
Радевич Жанна Константиновна
Сентябрь 2024
Превосходно
Сентябрь 2024
Добрый день, Жанна Константиновна! Спасибо за Ваши оценки. Будем рады новым заказам!
10
Колодкина Татьяна Анатольевна
Сентябрь 2024
Превосходно
Супер.Огрлмное спасибо.
Сентябрь 2024
Добрый день, Татьяна Анатольевна! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
10
Сентябрь 2024
Превосходно
Все очень хорошо упаковано, саженцы отличные, беру не первый раз, жду следующую посылку, девочки тоже на телефон отвечают быстро и грамотно, всегда помогут, если возникнут вопросы.
Сентябрь 2024
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
9.8
Меркуль Владимир Филиппович
Август 2024
Превосходно
Саженцы отличные, цены приемлемые, оформление заказа - без проблем. Есть вопросы к работе личного кабинета на сайте - сведения о посылке там не появились.
Август 2024
Добрый вечер, Владимир Филиппович! Благодарим за обратную связь. Будем рады сотрудничать в дальнейшем. С Уважением, Елизавета, Procvetok.
10
Напалкова Лариса Александровна
Август 2024
Превосходно
Заказывала несколько саженцев спиреи березолистной. Дошли быстро. Качество упаковки впечатляет: каждый контейнер вместе с влажным земляным комом обернут пищевой пленкой. Контейнеры между собой скреплены скотчем, пустое пространство посылочной коробки проложено скомканной крафт-бумагой. Приложен лист с рекомендациями. Сразу чувствуется, что организация уважает и себя, и своих покупателей.
Саженцы испугаться не успели, уже в полутени приходят в себя, ожидают посадки на новое место жительства. Сами кустики по 20- 25 см высотой с тремя-четырьмя основными ветками и кучей тоненьких сеголеток. Листва не пострадала. Посылка по РБ шла около суток.
Август 2024
Добрый день, Лариса Александровна! Благодарим Вас за подробный отзыв, высокие оценки и сотрудничество с нами. Мы надеемся, что работа наша с Вами будет долгой и продуктивной. Будем рады видеть Вас в числе наших заказчиков в следующих сезонах! C Уважением, Катерина,
10
Лозицкая Инна Михайловна
Август 2024
Превосходно
Спасибо большое за качественный посадочный материал. Кустики гортензии доставлены живыми, земля в горшочках влажная, хотя на улице жарко. Всё хорошо упаковано. Посадила по рекомендации, поливаю. Надеюсь, всё приживётся. С удовольствием читаю статьи на официальном канале интернет-магазина Процветок в Viber: очень много полезных советов.
Август 2024
Добрый день, Инна Михайловна! Благодарны за Ваш добрый отклик. Нам очень приятно, что в числе наших клиентов есть такие отзывчивые покупатели. Надеемся на долгое сотрудничество. С Уважением, Катерина, Procvetok
7
Крутова Татьяна Николаевна
Август 2024
Достаточно хорошо
Добрый день. Посылка пришла быстро, саженцы упакованы отлично. Однако один из саженцев (вейгела Танго) с признаками заболевания.
Август 2024
Добрый день, Татьяна Николаевна. Очень жаль что так вышло. Приносим свои извинения. Вы можете оформить рекламацию на нашем сайте, для решения данного вопроса. С уважением, Ольга, Procvetok.
10
Михайловская Алла Николаевна
Август 2024
Превосходно
Заказываю уже много сезонов. Всё нравится. Брак иногда бывает, но он составляет около 1% от общего количества посадочного материала. Все хорошо приживается и растет. Считаю данный сайт одним из лучших в этом сегменте.
Август 2024
Добрый день, Алла Николаевна! Спасибо за обратную связь. Будем и дальше радовать Вас!!! С Уважением, Ольга, Procvetok
10
Елена Бахмат
Август 2024
Превосходно
Спасибо огромное работникам Procvetok!! Саженцы крепкие, здоровые, чистенькие. Упакованы замечательно! Делала два заказа и оба раза осталась очень довольна! Успехов вашей компании и процветания❣️
Август 2024
Добрый день, Елена Григорьевна! Спасибо за обратную связь. Будем и дальше радовать Вас!!! С Уважением, Ольга, Procvetok
9.8
Хмелева Елена
Август 2024
Превосходно
Как всегда посадочный материал хорошего качества, грунт влажный, саженцы проложены бумагой и горшочки закреплены к картону скотчем. Посылка была большая. укладка саженцев в 3 слоя и каждый ряд горшочков проложен плотным картоном. Пожелание - верхнюю картонную коробку поменять на более уплотненную или крепкую, при перевозке именно сама коробка мнется и некоторые горшочки тоже сминаются.
Август 2024
Добрый день, Елена Васильевна! Благодарим за отзыв. Будем рады сотрудничеству в будущем и приложим все усилия, чтобы стать еще лучше для Вас. С Уважением, Ольга, Procvetok
9.8
Хмелева Елена
Август 2024
Превосходно
Как всегда посадочный материал хорошего качества, грунт влажный, саженцы проложены бумагой и горшочки закреплены к картону скотчем. Посылка была большая. укладка саженцев в 3 слоя и каждый ряд горшочков проложен плотным картоном. Пожелание - верхнюю картонную коробку поменять на более уплотненную или крепкую, при перевозке именно сама коробка мнется и некоторые горшочки тоже сминаются.
Август 2024
Добрый день, Елена Васильевна! Благодарим за отзыв. Будем рады сотрудничеству в будущем и приложим все усилия, чтобы стать еще лучше для Вас. С Уважением, Ольга, Procvetok
10
Шейдорова Елена Николаевна
Август 2024
Превосходно
Сделала большой заказ саженцев. Это не первый мой заказ. Все упаковано отлично. И хотя саженцы провели в пункте доставки два выходных их влажность и сами саженцы в хорошем состоянии. Рекомендую эту компанию! Спасибо!
Август 2024
Добрый день, Елена Николаевна! Благодарим за отзыв. Надеемся на долгое сотрудничество. Желаем Процветания Вам и Вашему саду! С Уважением, Ольга, Procvetok
7.8
Тетерич Геннадий Владимирович
Август 2024
Хорошо
получил заказ голубики пяти сортов. Все супер. Решил здесь же заказать саженцы абрикоса, нектарина и персика. Спасибо большое за внимательное отношение и качественный посадочный материал
Август 2024
Добрый день, Геннадий Владимирович.
Благодарим Вас за отзыв. Желаем Вам цветущих палисадников и богатого урожая. Будет рады сотрудничеству с Вами!
С Уважением, Екатерина
9.3
Зыбель Наталья Анатольевна
Август 2024
Превосходно
10
Николаева Татьяна Владимировна
Август 2024
Превосходно
Заказала гортензии. Упаковка выше всяких похвал. Саженцы свежие, с зелеными сочными листьями
Несмотря на то, что забрать сиогла только на третьи сутки после доставки, грунт влажный. Надеюсь, порадуют цветением. Процветания Процветку!
Август 2024
Доброе утро, Татьяна Владимировна!
Благодарим Вас за отзыв. Желаем Вам цветущих палисадников и богатого урожая! Будет рады сотрудничеству с Вами.
С Уважением, Екатерина
5
Белецкая Марина Васильевна
Август 2024
Посредственно
Я в шоке от качества растений. Заказала три вида флоксов, рододендрон и гортензию. Живая только гортензия пришла. Флоксы в мучнистой росе, перед высадкой их лечить еще надо, но даже не знаю стоит ли мне эту заразу заносить на клумбу. Очень расстроилась. Не стоило мне рисковать покупая кота в мешке
Август 2024
Добрый день, Марина Васильевна! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация и сотрудничество с нами Вас разочаровало. Обращаем Ваше внимание, что в компании предусмотрена гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на место выдачи. Если качество товара изначально вызывает у Вас сомнения, Вы можете прислать нам фотографию на электронную почту procverok@mail.ru или на вайбер +375293148314. Наш специалист будет связываться для решения вопроса. С Уважением, Катерина
10
Барчишен Ольга Николаевна
Август 2024
Превосходно
Растения получены и уже высажены на участке. Все надежно упаковано. Надеюсь все хорошо приживется. Как будет расти напишу. Спасибо за Вашу работу и успехов Вашей команде.
Август 2024
Добрый день, Ольга Николаевна! Благодарны за Ваш добрый отклик. Нам очень приятно, что в числе наших клиентов есть такие отзывчивые покупатели. Надеемся на долгое сотрудничество. С Уважением, Катерина, Procvetok
9.5
Прус Елена Ивановна
Август 2024
Превосходно
9.8
Пунтус Татьяна Николаевна
Август 2024
Превосходно
Растение дошло в хорошем состоянии, упаковано надежно.
Август 2024
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
10
Подберезко Алла Ивановна
Август 2024
Превосходно
10
Стрикелева Кристина Александровна
Август 2024
Превосходно
Большое спасибо! Все замечательно. Саженцы хорошие, упакованы тщательно. Отдельная благодарность за иллюстрированный список покупок с рекомендациями по посадке ). Несколько лет пользуюсь услугами вашей команды и могу отметить стабильность в качестве присылаемых материалов. Во всем чувствуется комплексный подход и внимание к деталям ). Так держать!
Август 2024
Доброе утро, Кристина Александровна. Благодарим Вас за подробный отзыв и положительные оценки. Желаем Вам богатого урожая и цветущих палисадников! Будем рады сотрудничеству с Вами! С Уважением, Катерина
10
Козлович Светлана Ивановна
Август 2024
Превосходно
Все растения всегда приходят в отличном качестве! Даже удивительно, что из картонной упаковки можно достать такие свежие, зеленые саженцы в отличном состоянии, Вы думаете выращивать, сохранять и множить красоту! Спасибо!
Август 2024
Доброе день, Светлана Ивановна! Благодарим Вас за высокие оценки и сотрудничество с нами! Мы надеемся, что работа наша с Вами будет долгой и продуктивной. Будем рады видеть Вас в числе наших заказчиков в следующих сезонах! C Уважением, Катерина, Procvetok
8.3
Некрасова Лариса Петровна
Август 2024
Очень хорошо
Упаковано все отлично, посылка пришла вовремя. Но из четырех растений одно пришло совсем плохое, с пожелтевшими листьями. Пока распаковывали, они и осыпались. Очень жаль, но растение погибнет
Август 2024
Добрый день, Лариса Петровна! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация и сотрудничество с нами Вас разочаровало. В компании предусмотрена гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на место выдачи. Если качество одного из растений вызывает у Вас сомнения, Вы можете прислать нам фотографию на электронную почту procverok@mail.ru или на вайбер +375293148314. Ваш вопрос обязательно будет решен. С Уважением, Катерина
7.3
Чекун Наталья Николаевна
Август 2024
Хорошо
Саженцы говорили что польские... 20руб не маленькие деньги для гортензии а пришли саженцы в малюсеньком контейнере.. При посадке и корней не видать с земли. Ужас. Когда то у вас за17руб покупала в далёкие времена.. Саженцы были в высоту куст 70см.вот это саженец.! А это карикатура. Не довольна посылкой гортензия!!!!!!
Август 2024
Доброе утро, Наталья Николаевна! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Обращаем Ваше внимание, что в компании предусмотрена гарантия на качество посадочного материала 14 дней с момента поступления посылки на место выдачи. Если качество товара изначально вызывает у Вас сомнения, Вы можете прислать нам фотографию на электронную почту procverok@mail.ru или на вайбер +375293148314. Наш специалист будет связываться для решения вопроса. С Уважением, Катерина
10
Ячковская Татьяна Александровна
Август 2024
Превосходно
10
Алексютина Анна Павловна
Август 2024
Превосходно
Спасибо, все пришло отлично упаковано, и у растений всех моих растений прекрасная корневая.
Август 2024
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады новым заказам! Процветания!
6
Наталья Решетникова
Август 2024
Нормально
Весной заказывала много растений, и впечатления очень разные. Отдельные саженцы пришли в отличном состоянии (розы), но, как оказалось позже, 100% пересорт: из 3 роз все 3 не те, которые хотела увидеть у себя в саду. Морозник не взошел от слова совсем; лилии взошли, но ни одна не показала в этом году свой цветок, луковицы совсем детки, определить сортность пока невозможно.
По саженцам плодовых: хорошие крепкие саженцы крыжовника, ежевики, голубики, магнолии, но: сортность определить пока не было возможности. Слабый саженец персика, в итоге он распустился листьями алычи или абрикоса (пересорт 100%). Сливово-вишневый гибрид, этот саженец вообще рекордсмен в отрицательном смысле: первый - сухой, не принялся, второй - пересушенный, как хворост, даже садить не пыталась, его уже было не оживить, и, ТРЕТИЙ, присланный в замену, едва живой, с отломанной засушенной верхушкой, но отпоила, принялся, пара нижних боковых почек дали рост, хотя руки чесались саженец вернуть, стоимость зашкаливает для такого качества, аж 30 руб. Да, я вижу цены, когда делаю заказ, но и за свои деньги хочу получить качественный крепкий посадочный материал, который якобы гарантирует компания.
Мои неприятности не закончены, надо возвращать растишки-пересорт, чтобы вернули деньги, а ведь я их растила, кормила, поливала, ухаживала весь сезон. И не так много времени у меня впереди, чтобы дожидаться плодов с деревьев и кустарников, обновляя пересорт ежегодно.
Общаюсь с другими садоводами, отзывы такие же.
Компания гарантирует неспокойную жизнь, это 100%.
Август 2024
Добрый день, Наталья Ивановна! Нам искренне жаль, что Вы остались разочарованы некоторыми растениями по заказам. Пожалуйста, обращайтесь к нам с фотографиями, чтобы специалисты по рекламации вернули Вам денежные средства.
Мы обязательно будем проводить работу с поставщиками, чтобы случаи пересортицы встречались в нашей практике как можно реже. Проведем работу над ошибками и постараемся радовать наших покупателей только качественными, крепкими и красивыми растениями. Спасибо за Ваш отзыв.
С Уважением, Катерина
10
Ланевский Александр
Август 2024
Превосходно
Спасибо за вашу работу! Все просто замечательно!
Август 2024
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Елизавета, Procvetok.
10
Панцилеева Ольга Леонидовна
Август 2024
Превосходно
Спасибо! Всё отлично 🌺
Август 2024
Добрый день, Ольга Леонидовна! Благодарим за обратную связь. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Елизавета, Procvetok.
10
Букрей Татьяна Дмитриевна
Август 2024
Превосходно
Заказывала 7 разных саженцев, все отлично упакованы, живые. Ещё не сажала в грунт, жду , когда жара спадёт. Надеюсь, всё приживётся)
Спасибо
Август 2024
Добрый день, Татьяна Дмитриевна! Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады сотрудничать в дальнейшем. С Уважением, Елизавета, Procvetok.
10
Кульгавая Ольга Сергеевна
Август 2024
Превосходно
Огромное спасибо за Вашу работу. Планирую и дальше оставаться Вашим клиентом.
Август 2024
Доброе день,Ольга Сергеевна! Благодарим Вас за высокие оценки и сотрудничество с нами! Мы надеемся, что работа наша с Вами будет долгой и продуктивной! Будем рады видеть Вас в числе наших заказчиков в следующих сезонах! C Уважением, Катерина, Procvetok
7.8
Данканич Ольга Владимировна
Август 2024
Хорошо
Посылка упакована отлично! благодаря этому саженцы дошли живые,не все,но полтора месяца в пути! Я благодарна кропотливому труду работников фирмы!Благодарю!
Август 2024
Добрый день, Ольга Владимировна! Благодарим за отзыв. Будем рады сотрудничеству в будущем и приложим все усилия, чтобы стать еще лучше для Вас. С Уважением, Катерина, Procvetok
10
Силик Галина Владимировна
Август 2024
Превосходно
Заказала три гортензии.Быстро доставили хорошо упакованый заказ! Только посадила,надеюсь,что приживутся и будут радовать своей красотой! Спасибо!
Август 2024
Доброе утро, Галина Владимировна. Благодарим Вас за отзыв. Будем рады и дальше сотрудничеству с Вами. Желаем Вам цветущих палисадников и богатого урожая! С Уважением, Катерина
9.5
Игошина Лариса Александровна
Август 2024
Превосходно
Заказала два сорта георгин. Один сорт совпал, а вот сорт тар тан оказался совсем другим. Очень обидно, что пересорт.
Август 2024
Добрый день, Лариса Александровна! Благодарим за обратную связь. Обращаем Ваше внимание, что в компании предусмотрена гарантия на пересорт, т.к. мы работаем с поставщиками. Вы можете прислать нам фотографии на электронную почту procvetok@mail.ru или оставить рекламацию на сайте. Ваш вопрос будет обязательно решен. С Уважением, Елизавета, Procvetok.